Mission
Allegato A alla sez. 5 del Manuale qualità ed Ambiente
COMPAGNIA PORTUALI DI PIOMBINO
SOC. COOP.
POLITICA AZIENDALE
La Direzione è impegnata nel miglioramento del proprio sistema integrato di gestione per la qualità/ambiente, attraverso il costante richiamo all’organizzazione tutta circa l’importanza del rispetto di tutti i requisiti applicabili ai processi sviluppati, di natura contrattuale, le prescrizioni legali vigenti e quelle eventualmente sottoscritte.
In particolare la politica aziendale si sostanzia attraverso:
- L’ottenimento della consapevolezza del proprio ruolo aziendale, da parte di tutti gli Operatori;
- La continua ricerca del miglioramento dei processi e dei servizi erogati;
- Il miglioramento continuo dei risultati ottenuti dai singoli processi aziendali;
- L’incremento del grado di soddisfazione dei propri Clienti;
La Direzione a seguito della definizione della politica aziendale, sopra indicata, individua obiettivi per la qualità.
I quali si sostanziano in:
ÿ Attenzione al Cliente
ÿ Qualità delle forniture
ÿ Qualità delle risorse
ÿ Attuazione degli obiettivi della Politica aziendale e, più in generale, del Sistema Gestione Aziendale
ÿ il costante impegno al miglioramento degli elementi elencati.
Nel seguito sono dettagliate gli obiettivi di indirizzo particolari che l'Azienda intende perseguire, coerentemente agli aspetti sopra elencati.
ÿ Attenzione al Cliente
Si esprime attraverso la misurazione della soddisfazione del Cliente e valutando nel tempo le indicazioni sia particolari che generali che da essa emergono.
ÿ Qualità delle forniture
Si esprime attraverso:
o la fornitura di Servizi conformi alle aspettative dei propri Clienti,
o la costante attenzione alla qualità dei Fornitori utilizzati.
ÿ Qualità delle risorse
Si esprime attraverso:
o la competenza e il coinvolgimento attivo del proprio personale,
o la costante attenzione alla formazione delle proprie risorse.
ÿ Attuazione degli della Politica aziendale e, più in generale, del Sistema Gestione aziendale
Si esprime attraverso:
o l’efficacia (raggiungimento di risultati concreti) e l’efficienza (raggiungimento di risultati con il minimo dei costi) dei propri processi e del Sistema di Gestione per la Qualità in generale,
o l'efficace gestione delle eventuali Non Conformità riscontrate e la prevenzione di potenziali Non Conformità attraverso tutte le attività eseguite.
ÿ Il costante impegno al miglioramento degli elementi elencati
Per la stessa definizione di miglioramento, si attua definendo indicatori (rappresentativi degli elementi) misurabili e confrontandoli con soglie opportunamente definite.
Riesami periodici di sistema, consentono di accertare nel tempo se la politica aziendale per la qualità si mantiene appropriata, coerente ed adeguata a conseguire gli scopi aziendali.
Gli obiettivi che l’organizzazione definisce, sono misurabili e coerenti con la politica aziendale.
L’organizzazione prevede inoltre, in ambito ambientale, di:
- Erogare il servizio di asportazione rifiuti in modo da rispettare al massimo le regole igieniche e di rispetto dell’ambiente, utilizzando mezzi efficienti e personale qualificato, rispettando la puntualità.
- Diffondere cultura e sensibilità al rispetto dell’ambiente tra il proprio personale e presso i clienti.
- Porre attenzione a tutti gli elementi che concorrono a definire l’immagine aziendale, in modo da trasmettere senso di rispetto per la salute, l’ambiente, l’efficienza.
- monitorare il sistema integrato per garantire il rispetto delle prescrizioni legali e delle altre prescrizioni applicabili ai propri aspetti ambientali;
- Mantenere attivo un sistema di monitoraggio e d’informazione dei portatori d’interesse per prevenire motivi di reclamo
- Monitorare il sistema integrato per garantire il miglioramento continuo e la prevenzione dell’inquinamento
Questi risultano contenuti anche nel riesame direzionale e saranno condivisi con gli RDF, misurati attraverso l’individuazione di indici di monitoraggio e misurazione.
I risultati di tale analisi saranno contenuti nel riesame direzionale relativo al periodo a cui i dati fanno riferimento.
Al fine di esplicitare alcuni obiettivi e la susseguente composizione degli indici di monitoraggio e di misurazione, si intende riportare quello inerente l’erogazione del servizio dell’organizzazione, solo in via esemplificativa:
Obiettivo:
1. tendere ad una erogazione ottimale, evitando servizi nc.
2. diminuire i ritardi di lavorazione dei risultati.
La Direzione assicura che la suddetta politica venga comunicata a tutte le risorse umane operanti presso la Compagnia e che la stessa venga compresa e perseguita. Inoltre, essendo espressa volontà della Direzione l’attuazione di quanto esplicitato nel Sistema Qualità, si garantisce che saranno messe a disposizione risorse e strumenti necessari a garantire la conformità del servizio.
18.07.08
La direzione Aziendale
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